Najbolji primjer za to je Štednja
Postati klijent banke, većina nas čeka, da se konzumirati usluge, nadahnuo za oglašavanjeMeđutim, umjesto mlada žena smije, nudi kavu i zapisnik s vijestima, mnogi često velikih menadžera i studenata, neozbiljan, sa nepristojan. Najčešće možete čuti njegov govor je neprijatan radnika call centra, kredit, i čak i back-office. Iako se čini da smo svi prisiljeni da"zaokružiti"klijenta i da mu komplimente koje se odnose. I to se tiče ne samo malih financijskih organizacija, ali i banke, imaju iskustvo. Što učiniti u ovoj situaciji. I gdje se žaliti Štedionica. Prije nego što bilo, budite sigurni, da zahtjev-to je vrlo važan alat u borbi za svoja prava. Ali samo kako bi djelovati njegov pogled i njegov dizajn je vrlo oprezan i pametan. Dakle, pitanje je o poznatom nizu animacije australiji dana oko svijeta', morate već imati jasan plan djelovanja. Postoji nekoliko slučajeva kada vam zaista treba obratiti za pomoć.
Jedan od njih je uprava štedionice
Predstavnici ove organizacije uvijek su svoju ovisnost o lojalnosti kupaca.
Doista, to je pozitivne recenzije o radu i financijske institucije, koje čine njegov ugled.
I u ovoj situaciji nije bitno kakav kupac je fizičko lice ili zastupnik velike tvrtke. Dakle, banka ima potpunu uslugu, zadužen za praćenje mišljenja klijenata i osoblja, brzo reagiranje na probleme i sukobe, koji su se pojavili. Dakle, ako ne znate gdje se žaliti na Sberbank, morate se povezati s njima. Kako to učiniti Za informiranje predstavnika banke problema, potrebno je izvršiti sljedeće akcije: ovdje možete žaliti na ono što Sberbank Rusije iz udobnosti svog doma. Glavna prednost ovog tretmana je da ne trebate ići nigdje. I odgovor na vaš prigovor će doći na adresu koju ste naveli ili telefon u obliku SMS-a). Na kraju ispunjavanjem obrasca, možete priložiti datoteku s dokazom o vašoj preciznosti. Na na primjer, ako iz nemara ili pogrešnog liječenja dogodilo tijekom dopisivanja s predstavnikom banke online. Ovaj zahtjev će ići, naravno, u servis koji se bavi kvalitetom usluga korisnicima, gdje ne samo da se žale na rad Štedionice, ali je također potrebno.
Ostavljajući svoju žalbu putem komentara, uvijek možete pratiti u kojoj je fazi razmatranja.
To može biti učinjeno kroz individualni broj dodijeljen vašem liječenju.
Ako nema nikakve reakcije banke, možete i ponoviti poziv, što pokazuje broj predmeta i njegov transfer se ponavlja.
Svaki kupac, koji je otišao u banku, mora se znati gdje se žaliti na osoblje Štedionice. Na primjer, njihov glavni vodič-to je odličan polugu za utjecaj na nesposobni zaposlenika. Na njega se može kontaktirati. Štoviše, ima smisla napraviti bilješke u bilježnicu pritužbe, u svakoj grani. Po analogiji, uvijek možete poslati preporučenom poštom s povratnicom papirnate verzije, pritužbe, adresa: Zagreb, ul, etc devetnaest (središnji ured štedionice). I pismo mora biti napisano na ime predsjednika i predsjednik vijeća German Oskarovich. To je u njegovoj nadležnosti, poticanje ili sudjelovanje disciplinske odgovornosti i financijskih djelatnika kreditne institucije. Sam poziv mora biti napisana u opće prihvaćenom obliku, vrijedi za sve zahtjeve. Primjer se može naći u nastavku. Ponekad, menadžera podružnice ili filijale sudjeluju u probleme u ponašanju ili nepravilnog liječenja. U tom slučaju, vi bi također trebali žaliti na njih. To može biti učinjeno, na primjer, pozivom Banka, hotline: sep t mobilni-utipkajte). Prvo, ti resursi često se razmatraju same banke. Na kraju, oni su brzo reagiraju na negodovanje i pomažu riješiti situaciju, ili ga ignorirati u potpunosti. Drugo, postoji mnogo korisnika na takve stranice. Oni traže informacije o krediti i ostale proizvode. Rezultat je tvoj naši, oni mogu odlučiti da se ne miješaju s ogrankom u cjelini. Ili možete pronaći istomišljenika, koji su također bili suočeni s ovim problemom. I to kolektivne tužbe Dakle, vjerojatnost da će predstavnici financijske institucije da reagiraju u porastu. Ali gdje da se žale na Sberbank, ako se situacija sa vaše tvrdnje davno i nije bio riješen, i pozivi su zanemareni. U tom slučaju, možete direktno kontaktirati središnja banka. U ovom slučaju, žalba mora biti napisan u dva primjerka, od kojih jedan će biti poslan u banku, a drugi - na regulator. Glavni cilj ovog liječenje-privući pažnju središnje banke na problem. I vi pokažete, također u Sberbank ozbiljnost svojih namjera ispuniti uvjet rezolucije logike. I ako nema mjera ne pomaže, posljednji korak, dobiti podršku profesionalnog odvjetnika i nastaviti s pouzdanjem. Ali zapamtite da je za ovu akciju: I naravno, ne zaboravite da je kamp gubitnici plaća za sudske troškove. I sam sudski proces može trajati dugo, što je prepun dodatnih troškova financija.
